Nos conditions de vente

Le site www.slumberlandbdword.com offre un large éventail de bandes dessinées, mangas, bandes dessinées et dérivés - dans le sens le plus large du terme - pour les ventes sur Internet.

Les articles proposés sont nouveaux (sauf indication contraire) et les prix sont fixes.

1. Note importante.

Chaque utilisateur est prié de lire nos conditions générales avant de passer une commande. Si vous avez moins de 18 ans, vous aurez besoin de la permission claire d’un de vos parents ou de votre tuteur pour passer une commande et/ou procéder au paiement.

La validation de votre commande est considérée comme l’acceptation de nos conditions générales de vente.

Ces modalités peuvent être modifiées. Les conditions applicables sont celles énumérées sur le site au moment de votre commande.

Slumberland BD World se réserve le droit de refuser des commandes et réservations dans les cas suivants :

- en cas de graves soupçons de mauvaise foi ou d'intention d'escroquerie ;

- en cas d'abus répété du droit de rétractation ;

- en cas de suspicion d'abus (de droit) répété ou de fraude dans le chef d'un client ;

- en cas de communication de données erronées, suspectes ou incorrectes ;

- si Slumberland BD World constate qu'une personne fournit des données fictives à plusieurs reprises ;

- si Slumberland BD World constate une quantité de commande anormale – éventuellement dans plusieurs ordres d'achat – qui dépasse une utilisation strictement personnelle ;

- s'il peut être présumé que des commandes ont été effectuées à des fins de revente ;

- en cas de force majeure.

2. Identité de Slumberland BD World.

Slumberland BD World est une enseigne spécialisée dans le Neuvième Art et dispose de 10 points de ventes en Belgique francophone.

L’adresse de notre siège social est :

SBDW SA

Boulevard de l’Europe 137/B

1301 Wavre.

Téléphone de contact +32 (0) 10 420 151

3. Prix, surtaxes et frais de douane.

Sauf convention contraire stipulée dans le contrat, les prix s'entendent en euros, T.V.A., Recupel et toutes autres taxes comprises. Les coûts supplémentaires de livraison, de réservation, ou d'autres frais administratifs obligatoires sont mentionnés séparément.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont traitées en euros. Si une commande doit être livrée dans un pays qui fait partie de l’Union européenne, aucune surtaxe (ni douanes ni autres taxes) n’est facturée.

Les promotions et offres spéciales ne sont applicables que dans la limite du stock disponible. Slumberland BD World ne peut être tenu responsable pour aucune conséquence liée à des fautes de frappe dans les prix ou dans les articles, des défauts dans les images ou des changements faits entre-temps aux designs.

Slumberland BD World se réserve le droit d’appliquer le prix correct ou d'annuler unilatéralement une commande s'il apparaît que le prix indiqué et / ou la description du ou des produit(s) ainsi que les éventuelles options associées sont erronément indiqués sur le site internet par suite d’une défaillance technique ou une erreur humaine.

Le client peut choisir entre différentes méthodes de paiement en ligne. Slumberland BD World accepte le paiement au comptant uniquement lors de l'enlèvement en magasin, mais pas au moment de la livraison.

Si la livraison est destinée vers hors de l’Union européenne, les douanes et autres suppléments peuvent être facturés à la livraison. Ces suppléments sont entièrement à vos frais. Vous êtes censé adhérer aux règles et lois du commerce en place. Nous ne sommes pas tenus d’examiner et de vous informer des conditions particulières. Pour connaître les suppléments d’importation actuels, nous vous conseillons d’obtenir des informations auprès des autorités compétentes du pays de destination.

4. Livraison et frais d’expédition.

Nous livrons partout dans le monde. Nos envois sont systématiquement enregistrés (livrés à la signature) depuis la Belgique via BPOST.

En fonction de la taille et du poids du produit, le client peut faire livrer son (ses) produit(s) par Bpost, société anonyme de droit public, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles 0219.596.464, via “bpack@bpost”™ et “bpack 24/7” ™.

S’il choisit “bpack@bpost”™, le produit reste 14 jours à disposition au “bpost pick-up point”. S’il choisit “bpack 24/7”™, le produit reste 5 (cinq) jours à disposition dans l’automate. Les livraisons partielles ne sont pas possibles. Tous les produits figurant sur une même commande sont livrés ensemble. Les conditions générales de Bpost SA de droit public sont applicables à ces modes de livraison.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Dans certains cas, le chauffeur-livreur peut être amené à demander une pièce d'identité lors de la livraison. Le client accuse bonne réception de la livraison, moyennant la signature d'un bon de livraison.

Chaque défaut visible du produit doit être mentionné sur la copie du bon de livraison et celui-ci doit être renvoyé à Slumberland BD World (logistique@slumberlandbdworld.com) endéans les deux jours calendrier suivant la livraison. En cas de livraison, avec installation chaque défaut visible doit être mentionné et communiqué immédiatement au transporteur et Slumberland BD World.

Si la commande contient uniquement des articles de petites et moyennes dimensions, et en cas d’absence du client lors de la livraison, le livreur laissera un message dans la boîte aux lettres de ce dernier, sur lequel sera indiqué le bureau de poste le plus proche où il sera possible de retirer l'article endéans les 14 jours calendrier sur présentation d’une pièce d'identité.

Pour les commandes contenant un ou plusieurs produits volumineux, ainsi que pour les commandes nécessitant une installation, notre partenaire de livraison spécialisée prendra contact avec le client afin de convenir d’une date de livraison. En cas de représentation due à l'absence du client, Slumberland BD World se réserve le droit d'imputer les frais supplémentaires au client. Si un lift est nécessaire, un supplément de 250€ sera facturé au client lors de la livraison.

Slumberland BD World ne peut être tenu responsable de la perte ou de l’endommagement du produit en cas de livraison effectuée par notre partenaire dans un lieu choisi par le client autre que l’adresse de son domicile, par exemple, chez le voisin du client ou à une adresse privée à proximité du client.

Le client est responsable du lieu de livraison choisi selon les conditions du partenaire de livraison.

Chaque achat est soumis à un coût variable et dépend du type d’emballage requis pour l’expédition. Une participation à ces frais d’expédition et d’emballage est facturée en fonction du point de livraison et du transporteur choisi.

Le délai de livraison communiqué est purement indicatif et ne nous oblige pas contractuellement. Par conséquent, aucune indemnité n’est autorisée si la période de livraison est dépassée.

5. Retrait en magasin.

Les retraits en magasin sont à enlever dans le Slumberland BD World choisi par le client comme point d'enlèvement lors de sa commande. Le client accepte de montrer sa carte d’identité ou passeport avant le retrait. Slumberland Bd World se réserve le droit de transmettre les produits uniquement si le client montre sa carte d’identité ou passeport valable, si nécessaire avec une procuration originale et signée par la personne qui a fait la commande. En principe, c’est la carte d’identité de la personne qui a fait la commande qui doit être montrée ou celle du représentant légal si la commande a été faite par une personne morale. Les produits restent disponibles pendant 14 jours calendrier, après quoi la réservation est annulée. Afin d’éviter tout fraude en matière de paiement et afin de la rechercher en cas d’enquête judiciaire, Slumberland BD World est habilité à prendre une copie de la signature qui apparaît sur la carte d’identité ou la preuve d’identité en cas de paiement PayPal®.

6. Garanties.

Vous bénéficiez de la garantie juridique européenne concernant les défauts cachés. Les produits audio, vidéo et multimédia peuvent vous donner droit à la garantie proposée par le fabricant, comme indiqué sur la fiche détaillée du produit.

Slumberland BD World ne peut être tenu responsable si le produit livré ne respecte pas la législation applicable du pays d’approvisionnement en dehors de la Belgique.

Si une commande expédiée ne vous est pas livrée, nous ferons tout notre possible pour trouver la commande ou vous rembourser. Si la commande est considérée comme perdu par le service postal et après la période d’attente légale qui varie selon les lois de chaque pays, nous vous rembourserons le montant de votre commande dans les 7 jours. Cependant, il y a certaines limites à cette garantie : vous devez nous fournir les informations nécessaires qui nous permettent de déposer une plainte fondée et efficace auprès des services concernés. Si un produit est absent de vous colis alors qu’il est clairement indiqué par nos services que ce produit a été expédié, il n’y aura pas de remboursement, sauf lorsque vous pouvez nous fournir la preuve que ce produit n’était pas dans l’expédition. Dans ce cas, nous vous rembourserons la valeur du produit en question. Aucune plainte n’est recevable après une période de 15 jours après la date d’expédition de la commande.

7. Confirmation.

Vous recevrez un e-mail dans les cas suivants :

- Confirmation de votre commande et du paiement correspondant.

- Confirmation de l’envoi de votre commande.

- Livraison tardive par le fournisseur.

- Problèmes concernant un article commandé.

Votre commande n’a été confirmée de façon permanente qu’après avoir reçu un e-mail pour confirmation. Tant que vous ne l’avez pas reçu, Slumberland BD World ne peut être tenu responsable. Nous vous recommandons de vérifier vos communications électroniques après chaque commande.

8. Livraison.

La commande du client est livrée - après réception du paiement - à une adresse choisie par le client. Le client a un droit de révocation pendant 14 jours calendrier (voir le point 12).

Dans le cas où la livraison des marchandises commandées est différée, Slumberland BD World se réserve le droit d'en modifier le prix de vente. Ce prix de vente sera modifié dans le cas où le prix d'achat, les impôts, les taxes ou les prélèvements que Slumberland Bd World doit payer ont été modifiés entre la date d'acceptation de la commande et la date de livraison prévue. Néanmoins, Slumberland BD World n'ajustera, ni ne modifiera sa marge bénéficiaire. Le client reçoit un e-mail de confirmation reprenant les produits/services commandés et/ou à livrer, avec en annexe comme preuve de la commande un PDF contenant un lien renvoyant aux présentes conditions générales.

9. Disponibilité.

Les produits que nous proposons sur notre site nous sont confiés par nos fournisseurs.  Ces produits sont disponibles en nombre limité.

Si un produit commandé n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit, vous serez informé par e-mail dès que possible. Vous avez deux options :

Vous attendez que le produit soit à nouveau disponible.

Vous demandez le paiement du produit indisponible (remboursement dans les 30 jours suivant la réception de la plainte).

Si la date de livraison est supérieure de plus de 60 jours à la date de livraison normale, la commande sera automatiquement annulée et la procédure de remboursement commencera.

Nous ne sommes pas responsables dans le cas où un produit n’est plus disponible pour l’éditeur ou le fournisseur. En outre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des différences entre les photos de présentation, les textes et les images des produits sur notre site et les produits commandés.

10. Transfert de propriété et des risques.

Le droit de propriété des articles livrés n'est transmis de Slumberland BD World au client qu'après le retrait ou la livraison des articles et après le paiement intégral de la commande. Par dérogation à l’article 1583 C.C., les articles vendus, livrés ou installés restent la propriété exclusive de Slumberland BD World jusqu’au règlement intégral de la facture.

Tant que le paiement du prix de vente n'a pas été effectué, il est interdit au client de mettre les articles en gage ou de les offrir ou encore de les utiliser à titre de garantie de quelque manière que ce soit. Il est expressément défendu au client d'apporter des modifications à ces articles, d'en faire des biens immobiliers par incorporation ou par destination, de les vendre ou d'en disposer de quelque façon que ce soit.

Tant que Slumberland BD World possède les droits de propriété sur les marchandises livrées, conformément aux dispositions de cet article, le client restera responsable du maintien en bon état de ces marchandises. Durant cette période, seul le client pourra être tenu responsable de la perte ou des dommages éventuels des marchandises. Le client s'engage à assurer les marchandises contre tout risque. Le client s'engage également à stocker la marchandise de telle manière qu'elle ne puisse être confondue avec d'autres marchandises et qu'elle puisse en tout temps être reconnue comme étant la propriété de Slumberland BD World. Chaque paiement effectué par le client sera d'abord déduit des montants impayés dus pour les marchandises ayant été modifiées ou vendues par le client en violation du présent article.

11. Paiement / sécurité.

Les paiements sur le site peuvent être effectués via :

- Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express.

- Carte bancaire : Bancontact.

- Pay-Pal.

- Par transfert bancaire vers le numéro de compte suivant :

Slumberland BD World

BELFIUS BELGIUM

IBAN: BE91 0689 3820 8376

BIC: GKCCBEBB

Pour les paiements par carte de crédit, de débit, via les services Ogone ou PayPal nous utilisons le protocole sécurisé SSL. Toutes les transactions entre le client et ces organismes de paiement sont cryptés et 100% sécurisées.

12. Droit de se retirer de l’achat.

Conformément à la législation européenne du 14 juillet 1991, vous avez le droit de refuser votre achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Le droit de révocation ne s'applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique. Pour exercer le droit de révocation, vous devez nous informer, par une déclaration sans équivoque, de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez vous servir à cette fin du formulaire type de révocation. À l'égard de l'exercice du droit de révocation, la charge de la preuve incombe au client. Le client est responsable de toute perte de valeur des produits résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Vous devez retourner ces produits, enregistrés contre signature, dans la même période, dans l’emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et dépliants, enregistrés contre signature à :

SLUMBERLAND BD WORLD

Marchandises récupérées

Boulevard de l’Europe 137/B

BE-1301 WAVRE (BIERGE)

BELGIQUE

Nous nous engageons à vous rembourser dans les 30 jours suivant le retour des marchandises à l’exception des frais de retour qui resterons à votre charge.

Le droit de remboursement n’inclut pas les enregistrements audios, les vidéos, les licences informatiques et les ouvrages qui ont été descellées par le client. Les produits endommagés, incomplets ou contaminés ne sont pas repris.

Le remboursement est effectué directement par les méthodes de paiement que vous avez choisies avec votre commande, ou par virement sur votre compte bancaire.

Dans ce dernier cas, vous devez nous fournir (par e-mail, fax ou lettre) les informations suivantes :

Pour la Belgique : votre numéro de compte IBAN et BIC

Pour les pays de l’Union européenne : votre numéro IBAN, votre code BIC et votre code bancaire (RIB)

Pour les pays en dehors de l’Union européenne : votre numéro de compte + l’adresse de votre banque.

13. Risques Internet.

Le client connaît les restrictions et les risques liés à l'utilisation d'internet ou de tout autre moyen par lequel le site Web est actuellement ou sera à l'avenir mis à disposition. Le client connaît aussi les risques de stockage et de transmission d'informations par voie numérique ou électronique. Le client accepte que Slumberland BD World ne peut être tenu responsable pour tout dommage causé par l'utilisation du site Web de Slumberland BD World ou d'internet, par suite des risques précités. Le client accepte que les communications électroniques et les backups puissent servir de preuve.

14. Protection de la vie privée.

Veuillez-vous référer à notre page consacré à la politique de protection de la vie privée pour SlumberlandBDWorld.com

15. Dispositions générales et tribunaux compétents.

Si un des articles de ces conditions générales était non valable ou nul ou était déclaré nul par un tribunal compétent, cela n'influerait pas sur la validité des autres articles de ces conditions générales qui resteraient entièrement d'application. Si un des articles de ces conditions générales était non valable ou nul ou était déclaré nul par un tribunal compétent, les parties se concerteront pour remplacer cet article par un article valable aussi proche que possible de l'intention initiale des parties.

Tous les contrats conclus entre Slumberland BD World et ses clients et ces conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge. Tout litige concernant l'existence, l'exécution et/ou l'interprétation de ces conditions générales et tous les contrats conclus entre Slumberland BD World et ses clients sont soumis au pouvoir exclusif du Tribunal de Nivelles.

16. Nos librairies

Ici vous pouvez trouver toutes nos librairies. N’hésitez pas à nous contacter !

Slumberland Bruxelles :

20, rue des Sables 1000 Bruxelles

+32 (0) 219 58 01 tome1@slumberlandbd.com

Ouvert du lundi au dimanche de 10h à 18h.

Fermé le 1er janvier et le 25 décembre.

Slumberland Woluwé-Saint-Lambert :

120-122, rue Saint-Lambert 1200 Woluwé-Saint-Lambert (Bruxelles) 

+32 (0) 771 72 78 tome2@slumberlandbd.com

Ouvert du mardi au vendredi 10h30 à 18h30. Le samedi de 10h à 19h.

Fermé le dimanche, le lundi et jours fériés.

Slumberland Louvain-La-Neuve L’Esplanade :

9, place de l'Université 1348 Louvain-La-Neuve

+32 (0) 10 45 17 57 tome3@slumberlandbd.com

Ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h.

Fermé dimanche et jours fériés.

Slumberland Uccle :

752, chaussée de Waterloo 1180 Uccle

+32 (0) 2 648 04 40 tome4@slumberlandbd.com

Ouvert du lundi au dimanche de 10h30 à 18h30.

Fermé les jours fériés.

Slumberland Namur :

16, rue de l'Ouvrage 5000 Namur

+32 (0) 81 22 76 74 tome5@slumberlandbd.com

Le lundi de 13h à 18h. Du mardi au samedi de 10h à 18h.

Fermé dimanche et jours fériés.

Slumberland Liège :

24, rue des Dominicains 4000 Liège

+32 (0) 4 223 55 01 tome6@slumberlandbd.com

Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le samedi de 9h30 à 18h.

Fermé dimanche et jours fériés.

Slumberland BD World Wavre :

137b, boulevard de l'Europe 1301 Wavre

+32 (0) 10 42 01 51 wavre@bd-world.net

Ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 18h30. Dimanche de 12h à 18h.

Fermé les jours fériés.

BD-World Jambes Acinapolis :

16, rue de la Gare Fleurie 5100 Jambes

+32 (0)81 30 45 00 namur@bd-world.net

Du mardi au jeudi de 11h30 à 18h30. Le vendredi et le samedi de 11h30 à 19h30.

Le dimanche de 12h à 18h.

Fermé le lundi et jours fériés.

BD-World Mons Grands Prés :

1, place des Grands Prés 7000 Mons

+32 (0) 65 59 50 01 mons@bd-world.net

Ouvert de 10h à 20h. Vendredi de 10h à 21h.

Fermé dimanche et jours fériés.

Slumberland BD World Charleroi Rive Gauche :

2, place Émile Buisset, 6000 Charleroi

+32 (0) 71 47 58 60 charleroi@bd-world.net

Ouvert de 10h à 19h. Vendredi de 10h à 20h.

Fermé dimanche et jours fériés.