Quelques informations sur les livraisons

Le site www.slumberlandbdword.com offre un large éventail de bandes dessinées, mangas, comics et dérivés - dans le sens le plus large du terme - pour la vente sur Internet.

Les articles proposés sont nouveaux (sauf indication contraire) et les prix sont fixes.

1. Notes importantes.

Chaque utilisateur est prié de lire nos conditions générales avant de passer une commande. Si vous avez moins de 18 ans, vous aurez besoin de la permission claire d’un de vos parents ou de votre tuteur pour passer une commande et/ou procéder au paiement.

Nos conditions générales de ventes peuvent être consultées ici : https://www.slumberlandbdworld.com/content/3-conditions-generales-de-ventes

2. Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 15h :

via l’application de messagerie de notre site de vente en ligne
en appelant le +32 (0) 10 87 70 73
par mail à logistique@slumberlandbdworld.com

3. Confirmation.

Le suivi normal d’une commande est réalisé par mail et se déroule tel quel :

Confirmation de votre commande et du paiement correspondant.
Confirmation de l’envoi de votre commande.
En cas de problèmes éventuels ou pour une confirmation suite à un doute de notre service logistique une prise de contact par mail ou par téléphone sera effectué par notre service logistique..

Nous vous recommandons de vérifier vos communications électroniques après chaque commande.

4. Coût des livraisons et frais d’expédition.

Les commandes peuvent être à disposition gratuitement dans l’un de nos points de vente (voir les points 6 & 19 de nos Conditions Générales). Ou elles peuvent expédié par notre partenaire postal BPOST. Si vous souhaitez un autre partenaire, vous pouvez nous faire la demande par mail : un devis de livraison vous sera proposé avant l’expédition du colis.

a. Livraison.

Votre commande est livrée - après réception du paiement - à l’adresse que vous avez choisie. Vous avez un droit de révocation pendant 14 jours calendrier (voir le point 14 de nos conditions générales de vente). Veuillez noter que votre commande est généralement expédiée dans les 24 heures pendant les jours ouvrables après avoir finalisé votre achat.

b. Prestataire postal

Nous livrons partout dans le monde. Nos envois sont systématiquement enregistrés (livrés à la signature) depuis la Belgique via BPOST.

En dessous de 30kg, en Belgique, le coût des expéditions est à ce jour :

Gratuit sous 2 à 6 jours dans l’une de nos libraires Slumberland BD World suite à un avis de disposition par mail.
Il est de 5,95€ dans un point d’enlèvement BPOST.
Il est de 5,95€ dans un distributeur de paquet disponible 7 jours sur 7.
Il est de 5,95€ pour une livraison à domicile.

c. Retrait en magasin.

Les retraits en magasin sont gratuit et à enlever dans le SLUMBERLAND BD WORLD choisi par le client comme point d'enlèvement lors de sa commande (voir nos adresses ici : https://www.slumberlandbdworld.com/Librairies).

Les produits restent disponibles pendant 14 jours calendrier, après quoi la réservation est annulée.

5. Disponibilité.

Les produits que nous proposons sur notre site nous sont confiés par nos fournisseurs. Ces produits sont disponibles en nombre limité. Si un produit commandé n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit, vous serez informé par e-mail dès que possible. Vous avez deux options :

Vous attendez que le produit soit à nouveau disponible.
Vous demandez le paiement du produit indisponible (remboursement dans les 30 jours suivant la réception de la plainte).

Si la date de livraison est supérieure de plus de 60 jours à la date de livraison normale, la commande sera automatiquement annulée et la procédure de remboursement commencera.

6. Garanties.

Si une commande expédiée ne vous est pas livrée, nous ferons tout notre possible pour trouver la commande ou vous rembourser. Si la commande est considérée comme perdu par le service postal et après la période d’attente légale qui varie selon les lois de chaque pays, nous vous rembourserons le montant de votre commande dans les 14 jours. Cependant, il y a certaines limites à cette garantie : vous devez nous fournir les informations nécessaires qui nous permettent de déposer une plainte fondée et efficace auprès des services concernés. Dans ce cas, nous vous rembourserons la valeur du produit en question. Vous disposez de deux mois pour informer SLUMBERLAND BD WORLD.